Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе обменять только непродовольственный товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену утвержден Правительством РФ 19 января 1998 года.
Согласно п.6 Перечня «не подлежат возврату или обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)».
Вся наша продукция - формы для сыра, дренажные коврики, мешки, покрытия для сыра, оборудование для сыроделия - предназначена для непосредственного контакта с пищевыми продуктами, поэтому данная группа товаров подпадает под действие указанного нормативного акта и возврату или обмену не подлежит.
Заквасочные культуры, плесени, ферменты являются группой Продовольственных товаров, которые также не подлежат возврату или обмену.
Поэтому, внимательно изучайте описание и габариты нужных вам товаров, мы постарались выложить подробную информацию о каждом продукте.
***
Обмен или возврат непродовольственных товаров ненадлежащего качества (заводской брак) производится в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем с обязательным письменным извещением продавца о характере брака.